大河网讯：10月8日，记者从郑州铁路局获悉，9月28日至10月8日郑州铁路局累计发送旅客突破508万人，较去年同比增加17.5万人，其中10月1日、10月8日出现两次客流高峰，单日累计发送旅客均超过58万人。

　　十一假期，据相关数据显示，郑州铁路局管内客流较为集中的郑州车站累计发送旅客142万人，较去年同比增长8%，单日高峰发送旅客18.9万人；郑州东站累计发送旅客78.2万人，较去年同比增长9.3%，单日高峰发送旅客9.2万人。郑徐高铁开通后，商丘车站客运发送量增幅较大，其中高铁旅客发送量成为新的增长点，整个假期累计发送旅客31.72万人，较去年同比增幅17.5%，其中高铁增幅18.9%，普速增幅16.8%，单日最高增幅38.3%，当日高峰发送旅客3.9万人，创单日旅客发送量历史新高。

　　假期期间，郑州铁路局客流以探亲流、学生流、旅游流为主，客流集中在北京、上海、深圳、西安、杭州、大连、桂林、贵阳等热门方向，增开高铁、普速、城际临客列车39.5对，最大限度满足旅客出行需求。

　　假期中，郑州铁路局客流主要集中郑州车站、郑州东站出发和中转换乘，针对旅客出行特点、热点方向和高峰时段，增开郑州、郑州东至安阳东、濮阳、开封、兰考南、商丘、洛阳龙门、三门峡南、灵宝、长治北、晋城等车站高铁、普速列车，同时，在郑开城际、郑机城际、郑焦城际常态化开行的基础上，增开13对临客列车，整个假期郑开城际列车累计发送旅客9.4万人，同比增长16%，城际列车、高铁列车之间中转换乘客流量较大。

　　为做好旅客假期出行服务，各大车站售票厅（处）优化“售取分离”服务措施，调整人工窗口和自助售取票设备服务功能，增加换取票人工专口、自动售取票机和改签、退票、值班员窗口数量，增设自动售取票机引导人员，搭建旅客便捷购取票平台；加大旅客乘降组织力度，在实名制验证、安检、进出站口、检票口、站台、天桥、交通换乘厅等客流密集区域，组织党员服务队和青年志愿者开展动态引导服务，确保旅客安全乘降；郑州车站“丹丹”服务岗、郑州东站“心馨党员”服务台、新乡东站“乡约”服务台、商丘车站“火凤凰”服务台、洛阳车站“牡丹缘”服务台等各大车站品牌服务集群，通过多种形式发挥品牌服务优势、加大重点旅客帮扶、开辟绿色服务通道等，服务旅客便利出行。

　　同时，各大车站通过“互联网+”服务，实时更新官方微博、微信号，加大列车各类资讯、重点旅客预约、失物招领等服务推广，部分车站推出线上预约、线下服务的服务模式；并采取撰写新闻通稿、邀请媒体采访等方式，加大列车信息、余票动态、服务举措宣传力度，提升旅客便捷化出行体验。

　　为打造旅客安全舒适的乘车环境，10月8日起至10月31日，郑州铁路局管内各大车站将对发往北京方向的乘车旅客实行“专区候车、二次安检”工作，确保旅客安全出行。

　　提请广大旅客：预留充足购取车票、实名制验证、安检进站时间，特别是去往北京方向的旅客，提前进站候车，顺利出行。

　　10月10日至11月11日期间，郑州车站南北两端将进行最后73组客车进路木枕道岔更换混凝土道岔的大型集中施工，预计将影响经过郑州开往北京、重庆、成都、大连、广州、西安、南宁、沈阳、长春、哈尔滨、烟台等方向高铁、普速列车1200余列。温馨提示：郑州车站施工时间较长，列车运行信息变化较大，广大旅客可通过各大车站公告或登录www.12306.cn官方网站了解车次、到站、时刻等信息，可关注新浪“郑州铁路局”“郑州火车站”官方微博查询相关列车信息，合理安排出行时间。（记者 祝传鹏）