河南省漯河市舞阳县供电公司:系列培训促提升

国际在线2017-09-05 17:40:37

  国际在线河南消息:为提升员工专业技能和业务素质,8月25日至9月3日,舞阳县供电公司组织开展系列主题培训。来自供电公司不同专业岗位的300多名学员参加了培训。

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主题培训

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主题培训

  在礼仪培训环节,授课老师紧密结合供电服务工作,生动讲授了员工在接人待物、与客户沟通过程中,需要注意的言谈举止;员工服务意识不到位给客户产生负面影响;着装、外表、言谈、接待、服务、沟通等方面的礼仪和注意事项。通过互动环节,让员工积极参加,气氛轻松活跃。

  在供用电合同讲述环节,老师紧扣合同签订细节、产权分界界限认定等专业性问题,给大家进行了深入细致的讲解。期间多次进行师生互动讨论,使大家在轻松活跃的气氛中充电学习。

  在供电优质服务环节,老师不但详细介绍了河南省公司相关优质服务要求、考核办法、供电所服务指标,而且还有的放矢,针对公司现状,一针见血的提出并分析了现存问题及提升途径。

  在供电所劳动技能竞赛授课环节,通过老师的深入讲解,学员认识到优质服务应以方便客户为目的,安全合理为主题。广大学员纷纷表示会加强管理,切实稳定有序的开展营销服务建设。

  据悉,舞阳县公司计划在9月上、中旬继续邀请河南省供电公司领导专家和教授,举办多专业人员技能培训,推动整体人员素质和专业技能再提升。(图/文 黄建新 郭洋洋)

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