河南自贸试验区洛阳片区：企业需要什么 我们提供什么服务

　　“您看到的这两个服务窗口都是综合服务大厅投入使用以后陆续引进入驻的，非常受企业欢迎。”12月18日，在河南自贸试验区洛阳片区综合服务中心，中心主任马红霞向记者介绍说。

　　马红霞所指的两个窗口，分别是集群注册和商标注册单一服务窗口。记者走近时，看到每个窗口处都有人排队咨询。

　　“10月份的时候，有一个创业的年轻人来办理企业注册，但因为资金不足，没有租赁固定的办公场所，注册遇到阻力就无法进行下去了，当时这个年轻人非常着急。我们的工作人员在例行巡查时了解到了这一情况，大家就研究，要怎么解决这个问题。”马红霞向记者说起集群窗口入驻的来龙去脉。

　　自贸试验区的发展离不开一个个企业，只有企业能顺利入驻营业，各项制度才有试行的主体。马红霞很快将此事带到了洛阳片区管委会的例行会议上，“企业需要什么，我们就要提供什么服务，为了让洛阳片区推行的政务服务‘一次办妥’承诺真正落地，我们立刻联系协调多家单位，最后只用了不到一周时间，就在综合服务中心开设了集群注册这个服务窗口。和大学科技园区合作，他们来为初创和小微企业提供虚拟注册地址，并且免掉了一年2000元的管理费，目的就是鼓励创业，尤其是年轻人创业。”

　　与协调集群注册服务窗口入驻的过程相似，综合服务中心邀请商标注册窗口直接开在自贸试验区，同样是为了让企业更好发展。

　　“以前注册商标非常麻烦，申请人必须到国家工商总局办理商标注册或由商标代理机构代办，今年5月份，我们协调洛阳国家工商总局商标局洛阳商标注册分窗口入驻进来，企业想注册商标或者询问有关事宜，在公司门口就能办理了。”马红霞认为，商标注册便利化将大幅缩短自贸试验区企业注册商标的时间、人力和金钱成本，对进一步优化营商环境具有重要意义。

　　采访过程中，记者不时看到有管委会的工作人员在询问办事人员的满意度、查看窗口工作人员的到岗情况。综合服务大厅负责人马淑玉告诉记者，她们实行的是“1小时1巡查”工作机制，两个人一组每一个小时到服务大厅查看一次窗口、设备、卫生等各项情况，有问题会立刻在“巡视工作群”里汇报。“发现问题立刻上报解决，绝不会拖到明天。”

　　“企业所需就是我们工作的努力方向，只有将工作做细，做得更接地气，才能真正让企业愿意入驻自贸试验区，在自贸试验区舒心发展。”采访结束时，马红霞再次拿出手机，查看起巡视群的动向。 □河南日报自贸区记者站孙静