架好“桥梁” 擦亮“窗口”——河南省驻京办持续服务全省大局

　　作为服务我省在京群众、展示河南形象的“桥梁”与“窗口”，近年来，省驻京办持续拓展强化服务职能，深化服务窗口建设，围绕全省大局，着力探索服务我省在京群众、服务河南经济社会发展的新思路新举措，亮点频出，广受赞誉，树立起了文明窗口、责任窗口、优质服务窗口的良好形象。

　　服务我省在京务工创业人员

　　明亮的接待大厅，热情的工作人员，熟悉的河南口音，在北京市丰台区一条小巷里“藏着”一个热闹的服务机构——河南在京务工创业人员服务中心，它还有一个更加温暖贴心的称谓：“河南人之家”。

　　“河南人之家”由省驻京办在2013年12月12日成立，是全国第一家由政府牵头设立、为在京人士提供综合协调服务的组织，精准对接在京务工创业人员所需所急所盼，开展信息咨询、法律援助、就业指导、应急帮助等服务工作。

　　“俺家的孩子在京咋上学？”“在京看病能不能异地报销？”“居住证怎么办理？”……在京的河南老乡总是会碰到各种各样的棘手问题。

　　为解决老乡们的难题，“河南人之家”集中收集了有关在京衣、食、住、行、学、游、医等各方面的信息，组成信息库，编辑了4本、54万多字的工作信息指南，耐心解答各类咨询，成为河南老乡在京生活的“百科全书”。

　　为做好法律援助工作，“河南人之家”通过运用后台支持系统，依靠在京的豫籍律师、公益人士、援助机构等，对务工创业人员开展普法宣传、法律援助、权益维护。通过一次次有温度的专业法律服务，维护了务工人员的合法权益。据统计，“河南人之家”成立以来，提供法律服务2000多人次，帮助挽回经济损失4800多万元。

　　为满足群众对在北京申领河南身份证的需求，省驻京办积极联系省公安厅开通河南居民二代身份证异地（北京）信息采集业务。自2014年4月至去年12月，累计为我省群众办理二代身份证异地（北京）信息采集服务3万余件。

　　“河南人之家”成立至今，通过热线电话、网络平台和现场接待等方式，受理群众各类留言咨询23万余件，提供就业指导1300余人次，协助39位在京遗失财物的困难群众平安返乡，微信服务号关注人数4万余人。在京务工创业的老乡们纷纷为“河南人之家”点赞：那是替咱河南人说话、为咱河南人服务的“娘家”组织。

　　服务全省经济社会发展大局

　　“河南人之家”是省驻京办拓展强化服务职能的一个缩影。今年以来，省驻京办站位全局，服务大局，服务水平持续提升，重大活动保障有力，经济工作稳中向好，人才文化工作务实有效，为全省经济社会发展大局作出了新的贡献。

　　在京工作的河南青年陈军对今年5月的北京豫籍青年汇活动一直念念不忘。这一活动已连续举办四年，为广大豫籍在京青年了解家乡建设、为家乡发展建言献策提供了平台。活动现场，省情宣传片《开放的河南欢迎您》展示的家乡新貌，更加增强了他对家乡的热爱之情。“家乡现在发展这么快，我有机会要多贡献自己的力量。”

　　在北京求学的张明对今年9月举行的中原发展论坛暨首都高校豫籍学子暑期实践汇报交流会印象深刻。这是省驻京办参与组织的又一项人才交流活动，旨在为首都高校豫籍学子和赴豫工作学子搭建一个相互交流的平台。会上，家乡飞速发展的成就、同学们关注家乡的热情深深感染了张明：“我将来要用自己的青春智慧建设河南、成就自我、奉献家乡。”

　　作为河南在京的重要窗口，省驻京办还积极探索推进中原文化交流的途径，多次协助举办河南书画名家作品展、豫剧精品剧目晋京演出等重大文化活动。

　　在今年8月省驻京办协助举办的第四届中国豫剧节优秀剧目北京展演月活动上，来自21个演出院团的29台优秀剧目悉数亮相，对豫剧精粹进行了集中展示，在促进中原文化对外交流、讲好河南故事方面发挥了重要作用。

　　党的十九大期间，省驻京办参与主办了“庆十九大·中原群英肖像全国巡展（晋京展）”，展出了自新中国成立后特别是改革开放以来，中原大地涌现出的一大批先进典型，集中体现了中原人民的精神风貌。

　　除了人才工作和文化交流之外，省驻京办围绕全省中心工作，加强与在京中央企业、世界500强企业和知名民企集团的联系，加强与其他省市和商会协会驻京机构的横向联系，每年组织和服务经济协作活动近10项，促成了一系列投资，经济工作效果显著。

　　展示河南在京良好形象

　　成绩的取得离不开内生动力的支撑。省驻京办作为河南在京的窗口单位，以在首都展示河南文明形象为己任，通过精神文明创建开展如何发挥窗口作用、怎么树立河南形象大讨论，树立人人都是河南形象的意识。

　　省驻京办在精神文明建设中，聚焦践行社会主义核心价值观，以提升单位文明程度和职工文明素质为主线，以全国文明单位和省级文明单位标兵测评体系为基准，结合驻京工作实际，创新活动载体，丰富创建内容。特别是在志愿服务上，省驻京办成立了志愿服务队，注册志愿者200余人，参加了全国“两会”志愿服务、河南赴京招聘活动志愿服务、希望马拉松志愿服务和礼让斑马线志愿服务、守望互助志愿服务等10多个志愿服务项目，制定志愿服务实施细则、文明使者志愿服务站管理制度，编印河南在京志愿服务须知等，推动学雷锋志愿服务常态化制度化品牌化发展。

　　省驻京办连续多年保持了首都文明单位、中央国家机关文明单位标兵、全国文明单位等荣誉称号，2017年7月又被评为首都文明单位标兵。在第五届全国文明单位的评选表彰中，顺利通过复核验收，继续保持了全国文明单位荣誉称号，有力展示了河南在京的良好形象。

　　省政府副秘书长、省驻京办主任鲁玉表示，精神文明建设永远在路上，提升单位文明程度和职工文明素质永无止境，省驻京办将继续巩固扩大精神文明创建成果，不断提升精神文明创建水平，充分展示河南在京窗口亮丽形象，为决胜全面建成小康社会、开启新时代河南全面建设社会主义现代化新征程、谱写中原更加出彩新篇章作出新的更大贡献。□本报记者刘勰本报通讯员王富强