中外电商业界“大咖”在京对话在线零售未来

　　中新社北京5月29日电　（记者　杜燕　尹力）作为2017北京国际服务贸易交易会的重要活动之一，29日举办的中国（北京）电子商务大会邀来多位中外电商业界“大咖”，围绕在线零售的未来等话题，共同探讨行业发展图景。 

　　欧盟电子商务协会执行委员会主席维南特·荣根表示，新一代消费者追求更好的服务，在新的销售世界中，让消费者满意才能成为赢家。零售商们应试着运用完全不同的思维方式，将线上购物看作是消费者的一趟旅途，一路陪伴并了解他的喜好、选择、支付方式、交付形式、售后需求等，进而让消费者将在线购物无缝链接到他们的生活当中。 

　　维南特还提出关于建立全球电子商务可信标志的设想，并表示有意了解中国官方有关发展电子商务的相关制度和监管要求，探讨双方在建立全球电子商务可信标志及加强电子商务合作交流等方面的合作可能。 

　　京东集团执行副总裁蓝烨认为，电子商业发展正在进入智能化时代，技术的进步催生着商业行为和模式的发展。零售业态也在技术与消费的双重驱动下不断更新含义。 

　　他强调，零售即服务，新的基础设施将由传统的规模化向个性化转变，商业系统更加柔性；由分工化向协同化转变，商流、信息流、资金流趋于一体化，并增强协同效应。 

　　苏宁云商集团副董事长孙为民也提到，零售业现已受到互联网、大数据、物联网、人工智能多重因素的影响，变得越来越“智慧”，“未来的零售就是智慧的零售”。 

　　在他看来，智慧零售除体现在采购和销售环节以外，还将体现在消费者对商品的使用、接收的过程，例如智慧配送、安装、维修、保养等售后环节的服务。未来消费者在接收产品时，本质上是将产品的功能应用在其生活中。“从这个意义上讲，与其说是卖给消费者一个商品，还不如说是卖给他一个生活中的解决方案”。 

　　中国（北京）电子商务大会自2011年举办以来，已发展成中国电商领域最具影响力的年度盛会之一。本届大会在聚焦阿里巴巴、京东、苏宁云商等电商龙头企业的同时，也汇聚了如小笨鸟、每日优鲜等在跨境、生鲜等电商垂直领域的新兴企业，并邀请了如首汽约车、蚂蚁短租等共享经济新模式代表。